市民张先生反映：我上周末拿支票到中国农业银行牛街北口营业点缴纳2007年车辆养路费，排了两个小时的队。但银行工作人员不收，说新车必须到养路费征稽处交，不是新车的可以在银行办。我从网上找到养路费征稽处的电话，反复拨打宣武、西城多个收费点的电话，不是传真就是无人接听。

　　回复一：中国农业银行宣武区牛街北口营业点工作人员王女士解释说，个人车辆必须用现金缴纳养路费，单位车辆可以用支票支付。由于手续问题，牛街北口营业点暂不能办理支票业务。银行对为顾客造成的不便表示道歉，并将在营业点内张贴告示，将受理服务时间告知顾客。

　　回复二：市路政局工作人员解释说，

　　回复三：北京市路政局养路费征收稽查处工作人员解释，为方便车主查询车辆缴费情况，稽查处开通了热线电话63176184，还建立了专门的网站(www.ylfzhj.bj.cn)。电话无人接听可能是由于各征稽所周末休息造成的，车主可以到各收费中心办理业务，收费中心周末不休(节假日除外)。

　　实习生 隗苗苗