8月30日，家住禹州市古城镇的刘某装修房子，在该镇某建材门市部以每箱7元的价格购买了浙江产某品牌瓷砖80箱。回家后，刘某无意中发现，该瓷砖的外包装上印有每箱20块装的字样，可打开一清点，每箱却只有18块，箱箱都“缩水”2块。自己买了80箱，损失竟达160块。损失能不能得到弥补？刘某打电话向禹州市工商局12315申诉举报中心咨询。 

    该中心工作人员认为，商家销售的商品数量不足，属欺诈消费者的行为。8月31日，本着双方平等协商、自愿的原则。经调解，商家赔偿消费者刘某同规格瓷砖160块。之后，工商部门又对商家进行了批评教育，督促其立即向厂家反映情况，防止此类情况再次发生。 　

(来源:中国质量新闻网)