搬入新居不久，实木地板出现缝隙，贾先生一筹莫展。近来，本报热线连续接到读者来电反映类似问题。
　　昨天，记者从专家处获悉，实木地板的挑选安装讲究多，一旦发生质量问题，投诉也要找对“门路”。

　　现象：地板缝隙明显

　　贾先生告诉记者，去年7月购买实木地板，铺设过程中，贾先生发现工人留的缝隙过大，对方说，“厂里工艺规定必须留下这么大的缝隙”。8月铺设工程结束后，地板出现严重收缩。“出现大面积缝隙，最大隙缝约3毫米。而厂家售后服务标准规定，允许的偏差范围是2.5毫米。”
　　11月，厂家售后服务人员上门查看，认为地板缝隙主要是气候干燥引起的，记录单上写着“现场测的地板最大缩缝处1.7毫米一处，其余较多（大致20余处）0.7—1.0毫米”，贾先生同意了厂家提出的修补方案。然而，贾先生对厂家提供的填充剂很不满意，地板上有很明显的白色填充物痕迹，随着不断走动，蜡开始脱落，有一些还会粘在脚底。
　　近来，本报热线接到多位读者来电，反映类似问题，记者前往部分消费者家中查看，结果发现产生缝隙的地板，多数只使用了3个月左右，地板缝隙一般在0.7—1.7毫米之间，个别地方缝隙达2毫米。

　　专家：缝隙起因多样

　　昨天，记者采访了上海市建筑材料行业协会地板专业委员会专家袁作德。
　　专家分析，实木地板由天然木材加工而成，具有湿胀干缩的本性，缝隙的根本原因是地板过多或过快脱湿，主要与地板质量、环境因素、铺设工艺和使用保养有关。地板原始出厂含水率，如果明显过高，造成铺设后需大量解湿，从而产生地板缝隙，这是产品本身的质量原因。木地板不能长时间过度吹风或阳光直晒，高温天气房屋最好不要长时间空关不通风，否则地板容易快速大量脱湿产生缝隙。在气候干燥的秋冬季，过度使用空调和暖气，室内温度和相对湿度变化较急剧时，如果不能采取必要的调节措施等，也会造成木地板快速脱湿而产生缝隙。

　　协会：挑选地板讲究多

　　专家提醒，选购实木地板时要挑选最稳定的树种，不仅要注重外观质量、加工精度和几何尺寸，重要的是地板含水率和涂膜质量，一定要选择知名品牌，切不可贪图便宜。
　　地板专业委员会秘书长李宏刚指出，地板协会是连接消费者与企业的最好纽带，在行业自律建设、正确引导消费以及为消费者提供满意服务等方面都负有不可替代的职责。协会大力提倡和推广厂家铺装，成立质量投诉监督部，设立消费者投诉电话等举措，无一不是保护消费者切身权益的具体体现。
　　协会投诉电话是：021-58355586。

（来源：浙江省消费维权网）