省消委会：商家侵犯了消费者知情权

　　本报讯（记者吴晖）“声称待机时间可达20天的待机王手机，才用了3天就没电了。这算什么待机王嘛。”昨日，读者林先生拨打本报党报热线83751111反映此事，他表示将向省消委会投诉。

　　林先生告诉记者，他是商务人士，手机通话量大，原有的手机待机时间只有3天，只配有一个电池，须每天充电，使用不便。月初他在东街口一家大型家电商场内，看到了一款号称“超长时间待机”的手机。商场的销售小姐向他介绍说，此款是目前市面上待机时间最长的手机，可达20天，堪称“待机王”，专门针对手机通话量大的顾客。“待机时间长是最关键的。”林先生花了2188元购买了一部。

　　购回手机的第三天，林先生正与一名客户通话时，手机突然发出了“滴滴”声，原来是快没电了。结果话还没说完，手机就自动关机了。

　　于是，林先生找到了商家。还是那位销售小姐接待了他，这位销售小姐坚持说此款手机是待机王，待机时间可长达20天。不过，这一回，销售小姐还告诉林先生说：所谓的待机时间是指不打电话、不听电话，机器保持有电的状态。林先生认为，在其购买时，商家未将实情告诉他，令他产生了误解，商家负有责任，必须给他退货。但商家认为，待机时间通常指的是什么，是约定俗成的，无须多言，拒绝退货。

　　昨日，记者就此采访了省消委会投诉部主任段建平。他指出，手机的待机时间是指在特定恒温下，不插卡、不按任何键条件下的“理想时间”，但在实际使用中，不可能不插卡、不按任何键，也不可能保证保持特定恒温，而且手机经常搜索信号也是需要费电的，所以手机标注的待机时间与实际情况肯定存在差异，不同使用环境下差别甚至更大。段主任认为，手机经销者没将产品非理想使用条件下的情况完全告知消费者，造成消费者误解，侵犯了消费者的知情权。

来源：福州日报