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[成都]谁是受益者？ 不要让3.15变成商品
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来源： 作者： 发布时间：2007-08-03
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又是一年3.15前夕，每年对于3.15都有种种话题，说得最多的是打假、防伪、维权。在消费者眼中，“3.15”是维护自己权益的日子；在那些奸商眼中，“3.15”是“刁民”的节日、自己的受难日；在投机者眼中，“3.15”是扬名立万、树立口碑的日子；只有在恪守本分的商家眼中，“3.15”才是一个平凡得不能再平凡的日子。可是越来越多的消费者发现3.15也和其他节日一样成为商家促销的大好时段。消费者需要的是什么？在3.15这个日子里他们最想得到的是什么？商家们又如何看待一年一度的3.15？
将节日促销进行到底
在有关市场营销的资料里有这样一个观点“将节日促销进行到底”。节日消费心理的特点决定了不同平常的节日售卖形式，对于新品牌的推广，更是给消费者亲密接触的绝佳良机。“感觉消费”时代的来临，使消费者的购买习惯也发生了很大变化。
那么节假期间如何吸引消费者有限的注意力，把握节日消费市场的热点和需求变化趋势，做大做活节日市场？当然就少不了降价、送礼甚至将各种实验摆放到街边以吸引消费者的眼球。这样的活动在各个节日消费高潮来临期之前都会在成都各大卖场上演，但是真的适合3.15这个时间么？
一位正在准备在3.15大搞促销的商家告诉记者：“有人说，节日促销越来越像是厂家和商家的‘鸡肋’，食之无味，弃之可惜。但也有人说，不促销可能连个鸡骨头都没有。面对巨大的节日市场，逃避只能是坐以待毙。”显然节日促销已经成为商家心目中一道不可不上的“凉菜”。
成都和诚佳业总经理石涌认为：“商场也有规律和经验化，商家们在竞争激烈的市场环境里为了生存就不得不跟随众多竞争对手的步伐，人家做了什么自己也必须得做，有得赚总比一点没有的好。这就导致了这个商圈的商家们在市场销售的策略中陷入盲区，不知道还有什么能够吸引消费者。”
当然也有数据表明，利用节日促销会取得非常好的效益。一位经营数码产品的商家非常乐观的告诉记者，“每逢有节日的月份，当月一半以上的销量是在节日前后实现的，所以全靠节日促销来带动销售。”
但消费者在3.15最需要的是促销吗？3.15也要在市场经济的情况下被商品化吗？
完全不懂保护自己的消费者
在采访中不少消费者只能回答：“多看几家吧！”而对于如果遇到问题后会怎么样，几乎都回答了：“投诉吧，找消费者协会。”但是遇到问题真的是这样吗？
记者就遇到一位来自成都132厂的消费者陈某，陈某是一技术工，每月工资1000元左右，每日节约开支后每月能存500元。好容易存够了钱购买了一台电脑，回家却发现自己花了5000多元的电脑经常无法正常使用，要么是显示器花屏，要么是开不了机。三番五次的将沉重的电脑带到电脑城检查都没问题，可一回家要不了几天电脑又旧病复发。从132厂到电脑城的距离不短，对于上班族来说也仅有周末才有时间往返于132厂和电脑城之间，可一来二去的非但没有解决问题，陈某为之还付出不少的出租车费。
记者前往了解后发现陈某的金邦内存条上的免费查询短信号码完全不对，开机会偶尔搜索不到内存条，所以导致了电脑无法开机。经过有经验的商家识别后确认该内存条为打磨品，由于打磨内存条所采用的记忆颗粒质量参差不齐，很容易出现电脑无法检索到内存条的情况。而且陈某的电脑部分配件价格高得离谱。
记者陪同陈某前往购机处了解情况，要该商家罗列出该电脑各配件价格，该商家却告诉记者不记得了。而陈某能出示的也仅仅是一张写有购买电脑价值5000元的收据而并非发票，在该电脑的质保卡上对于各配件的型号和品牌以及价格都不明朗，在内存一项甚至只写了512MB，显示器只写了17寸。
当记者提出要将收据和质保卡拍照，对于部分产品价格需要核实时，陈某却退却了！陈某告诉记者：“我只是个技术工，每月就1000元左右的收入，我不想把这事搞大，万一人家报复我怎么办，我可能连工作都丢了！这个事情很感谢你，希望你别管了，就当我交个学费吧。”
面对这样的消费者记者确实无话可说，为什么消费者不懂得保护自己的正当权益？他们在3.15这个日子里需要的仅仅是产品么？
“我想我们应该在3.15这样的日子里普及一下《消费者权益保护法》，但是没有人这么做！”四川广播电视大学大三学生李莎这样回答记者，而更多的消费者只告诉记者：“《消费者权益保护法》啊，我知道，但是不知道具体内容，应该就是保护消费者合法权益的吧！”
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